Política de reembolsos
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Queremos que quedes conforme con tu libro. Esta política explica cuándo corregimos, cuándo devolvemos tu dinero y cómo pedirlo. Escríbenos a hola@publicadia.com desde el correo de tu cuenta, indicando el título de tu libro.
- Antes de empezar: devolución completa
- Errores nuestros: los corregimos sin costo
- Cuándo no hay devolución
- Servicios de nuestro equipo ya iniciados
- Ejemplares impresos
- Cómo y cuándo se devuelve
1. Antes de empezar: devolución completa
Si pagaste y todavía no empezamos a trabajar en tu libro, te devolvemos el 100 %. Los servicios automáticos empiezan apenas se confirma el pago, por eso esta situación se da sobre todo en los servicios de nuestro equipo (portada, corrección de estilo, informe de lectura, ISBN, publicación, distribución, kit para redes) que aún no se han iniciado.
2. Errores nuestros: los corregimos sin costo
Si el PDF, el ebook o cualquier archivo que te entregamos tiene un error de maquetación atribuible a nosotros (texto que falta o se repite, títulos mal ubicados, notas perdidas, márgenes que una plataforma rechaza), lo corregimos sin costo. Avísanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Si no podemos corregirlo en un plazo razonable, te devolvemos lo pagado por ese servicio.
3. Cuándo no hay devolución
- Cuando el servicio automático ya se entregó y funciona correctamente: son servicios personalizados hechos a partir de tu manuscrito.
- Por cambios de contenido que decidas después de la entrega (reescribir, agregar o quitar capítulos, cambiar el título).
- Por errores que ya estaban en tu manuscrito y que no contrataste corregir (con el plan base solo hacemos una limpieza básica; la corrección completa es un añadido).
- Por la corrección, cuando se trate de preferencias de estilo y no de errores.
- Por ejemplares impresos ya enviados a imprenta, salvo defectos de impresión.
4. Servicios de nuestro equipo ya iniciados
Si un servicio de nuestro equipo ya comenzó, podemos devolver la parte proporcional al trabajo pendiente. La portada incluye dos rondas de cambios; rondas adicionales tienen costo.
5. Ejemplares impresos
Si recibes ejemplares con defectos de impresión (páginas en blanco, mal cortadas, dañadas en el transporte), envíanos fotos dentro de los 10 días siguientes a la recepción y los reponemos sin costo. Si el problema viene del archivo que aprobaste, no hay reposición.
6. Cómo y cuándo se devuelve
Devolvemos por el mismo medio con el que pagaste (dLocal o PayPal), dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco o del medio de pago.